গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

একাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, ঠিকানা (বর্তমান এবং স্থায়ী), যোগাযোগ নম্বর (মোবাইল এবং বিকল্প), ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর। এই তথ্য আইনি সম্মতি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

১.২ আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক একাউন্ট নম্বর এবং IFSC/SWIFT কোড, কার্ডের শেষ ৪ ডিজিট (পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়), লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড। আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য (পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV, পিন) সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান, ডিভাইস টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন, কুকি এবং সেশন আইডি, লগইন এবং একাউন ট কার্যকলাপ লগ, ব্যবহারের প্যাটার্ন এবং সাইট নেভিগেশন ডেটা। এই তথ্য আমাদের প্রতারণা সনাক্ত করতে, নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে সহায়তা করে।

১.৪ গেমপ্লে এবং বেটিং ডেটা

আপনার গেমিং কার্যকলাপ নিরীক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট প্রদানের জন্য আমরা সংগ্রহ করি: বেট ইতিহাস এবং গেম পছন্দ, জয়-পরাজয় রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং প্রমোশন কার্যকলাপ, ডিপোজিট এবং উত্তোলন পরিমাণ, সেশন সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি। এই ডেটা আমাদের সমস্যা জুয়া সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে সাহায্য করে।

১.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা সংগ্রহ করি: ইমেইল এবং চ্যাট কথোপকথন, ফোন কল রেকর্ডিং (আপনার সম্মতি সহ), সাপোর্ট টিকেট এবং অভিযোগ বিবরণ, প্রতিক্রিয়া এবং সমীক্ষা প্রতিক্রিয়া। এই তথ্য সেবার মান উন্নত এবং আপনার সমস্যার সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ পরিষেবা প্রদান এবং একাউন্ট পরিচালনা

আপনার তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহার আমাদের পরিষেবা প্রদান করা: একাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণ, ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বেট স্থাপন এবং জয় নিষ্পত্তি, একাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান, বোনাস এবং প্রমোশন প্রসেসিং। আপনার তথ্য ছাড়া আমরা এই মৌলিক সেবাগুলি প্রদান করতে পারি না।

২.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতি, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ, একাধিক একাউন্ট এবং অপব্যবহার সনাক্তকরণ, অর্থ পরিশোধন প্রতিরোধ (AML), অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত। নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং এই প্রসেসিং আইনত প্রয়োজনীয়।

২.৩ ব্যক্তিগতকরণ এবং মার্কেটিং

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, ব্যক্তিগতকৃত বোনাস এবং অফার, ইমেইল/SMS মার্কেটিং কমিউনিকেশন (যদি আপনি সম্মত হন), সাইট কন্টেন্ট কাস্টমাইজেশন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাবস্ক্রিপশন লিঙ্ক ব্যবহার করে।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট

আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি: সমস্যা জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং লিমিট প্রয়োগ করতে, ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ সনাক্ত করলে হস্তক্ষেপ করতে, দায়িত্বশীল গেমিং টুল এবং রিসোর্স সরবরাহ করতে। এটি আপনার সুস্থতার জন্য এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ।

২.৫ আইনি সম্মতি এবং বাধ্যবাধকতা

আমরা আইন মেনে চলতে আপনার তথ্য প্রসেস করি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ, আইন প্রয়োগকারীর বৈধ অনুরোধে সাড়া, ট্যাক্স এবং আর্থিক রিপোর্টিং, আইনি বিরোধ এবং দাবি পরিচালনা, নিরীক্ষা এবং সম্মতি পরীক্ষা। এই প্রসেসিং আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি: আপনাকে লগ-ইন রাখতে এবং সেশন পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে, সাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — অপরিহার্য, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক/মার্কেটিং।

৩.২ কুকি পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে। আপনি আমাদের কুকি সেটিংস প্যানেল থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের কুকি (যেমন Google Analytics) সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৪.১ আমরা কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করি না। তবে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, গেম এবং সফটওয়্যার প্রদানকারী যারা গেমপ্লে সক্ষম করে, ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা সংরক্ষণ প্রদানকারী, কাস্টমার সাপোর্ট এবং লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম, মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ সেবা (আপনার সম্মতি সহ)। আমরা নিশ্চিত করি যে এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং সরকারি প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি: আইন দ্বারা প্রয়োজন (আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা), নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, আইন প্রয়োগকারীর তদন্তে সহযোগিতা করতে, আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করতে, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং তদন্ত করতে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য প্রকাশ করি যা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৪.৩ ব্যবসা স্থানান্তর

যদি bjbaj একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং নিশ্চিত করব যে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি বা সমতুল্য সুরক্ষা মেনে চলে।

৫. ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

৫.১ আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সাধারণ সংরক্ষণ সময়কাল: সক্রিয় একাউন্ট ডেটা — একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর, লেনদেন রেকর্ড — ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সম্মতি), KYC নথি — একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর, মার্কেটিং ডেটা — সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত, লগ এবং কুকি ডেটা — সাধারণত ১-২ বছর। এই সময়কাল আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং সর্বোত্তম অনুশীলন প্রতিফলিত করে।

৫.২ ডেটা মুছে ফেলা এবং নিরাপদ ধ্বংস

সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি এবং ধ্বংস করি। আমরা শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে তথ্য পুনরুদ্ধার করা না যায়। আপনি যদি আপনার একাউন্ট বন্ধ করেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তবে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রসেস করব।

৭. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

bjbaj কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা একাউন্ট তৈরি করতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে এক াউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের জানান। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা আমাদের মৌলিক দায়িত্বের অংশ।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হলে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমরা শুধুমাত্র সেই দেশ বা সংস্থাগুলিতে ডেটা স্থানান্তর করি যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বা প্রক্রিয়া রয়েছে। আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলিতে ক্লিক করলে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতার বাইরে চলে যাবেন। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলনে পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড, বা আইনি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে bjbaj পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি স্বীকার করছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।